De ambtshalve toetsing van de informatieplichten houdt veel partijen
bezig. Er was dan ook grote belangstelling voor de
werkveldconferentie die door Flanderijn, GGN, Janssen & Janssen
en Syncasso georganiseerd werd. Vertegenwoordigers vanuit de
Rechtspraak, de Ministeries van V&J en EZK, opdrachtgevers en
gerechtsdeurwaarders namen deel aan de werkveldconferentie. Er was
een livestream nodig om alle geïnteresseerden de mogelijkheid te
bieden om de presentaties van de sprekers en de gedachtewisseling met
de aanwezigen te kunnen volgen.
Inspirerende sprekers
Dagvoorzitter Michael Brouwer liet in zijn inleiding zien dat
de Ambtshalve Toetsing ongewenste neveneffecten heeft voor een
eenvoudige civiele procedure die voorziet in een snelle,
toegankelijke en betaalbare rechtspraak voor civiele geschillen.
Snel, toegankelijk en betaalbaar staan door de Ambtshalve Toetsing
onder druk, terwijl het door verschillende uitspraken in
vergelijkbare zaken ook ten koste gaat van de voorspelbaarheid en
rechtsgelijkheid.
Professor Pieter Jansen gaf inzicht in de extra kosten,
investeringen en afschrijvingen als gevolg van de Ambtshalve Toetsing
en de gevolgen daarvan voor het economisch verkeer. Nieuwe uitspraken
door de rechter noodzaken aanpassingen aan de processen en systemen
van opdrachtgevers en gerechtsdeurwaarders, terwijl de operationele
kosten om aan de toetsing van de informatieplichten te voldoen meer
dan het dubbele zijn van de hoofdsom van een gemiddelde vordering. In
combinatie met de eerdergenoemde onvoorspelbaarheid is daardoor het
risico om voor een vordering van minder dan € 1.500 te dagvaarden
veel te groot geworden.
Professor Charlotte Pavillon stond in haar presentatie stil
bij de vraag of de door de rechter toegepaste kortingspercentages wel
evenredig zijn, terwijl er geen causaliteit is tussen het ontbreken
van informatie en de wilsvorming van de consument/koper. Verder liet
ze zien dat de rechtspraak in andere Europese landen de toetsing van
de informatieplichten overlaat aan de Toezichthouders, concurrenten
en consumentenorganisaties. Daarnaast stond ze stil bij het begrip
essentiële informatie in het licht van nieuwe richtlijnen op het
gebied van groene transitie, repareerbaarheidsscores en
duurzaamheidsgaranties. Hoe ruim moeten (en kunnen) essentiële
informatieplichten worden opgevat?
Prof. Cor Molenaar ging in zijn presentatie in op de
veranderingen die door sociale media, platformen en online
informatiebronnen het oriëntatie en koopgedrag van consumenten
hebben beïnvloed. Toegang tot informatie en de mogelijkheid om
direct te reageren hebben de balans verandert. De koper is daardoor
vaak beter geïnformeerd dan de verkoper. Daarbij geldt voor verkoop
op afstand altijd veertien dagen bedenktijd en retourrecht zonder
uitleg. En als de consument onvoldoende geïnformeerd is over zijn
aankoop, wordt die termijn tot 12 maanden verlengd. Een certificering
zoals Thuiswinkel Waarborg kan ook ingezet worden om aan te tonen dat
aan de informatieplichten voor de Ambtshalve Toetsing voldaan is.
Mr. John Wisseborn besprak de belemmerende effecten die de
hang naar detail door de informatieplichten veroorzaakt. Hij
beargumenteerde waarom de beoogde consumentenbescherming door de
Ambtshalve Toetsing een zeer beperkt bereik heeft en presenteerde een
doeltreffender oplossingsrichting door onafhankelijk en objectief
onderzoek naar consumentenbeschermende aspecten en de naleving
daarvan in de vorm van een certificering van het bestel- en
betaalproces van de leverancier. Daaraan kan het Filter-model worden
toegevoegd om zaken gesorteerd bij de griffies aan te leveren,
waardoor de toegang tot het recht, de rechtsgelijkheid en de
tijdigheid van de behandeling verbeterd worden.
Paneldiscussie en verder
Tijdens
de paneldiscussie reflecteerden vertegenwoordigers van de
Ministeries, de Rechtspraak en Schuldeisers op de presentaties.
Gedeelde conclusie van de middag was dat alle betrokken partijen het
erover eens zijn dat verbeteringen mogelijk zijn en het de moeite
waard is om daarover verder met elkaar in gesprek te gaan.
Presentaties online terugkijken
Alle presentaties kunnen worden teruggekeken op www.doeltreffendtoetsen.nl. Daar worden ook alle vragen en antwoorden gepubliceerd die naar aanleiding van de presentaties in de zaal en via de livestream gesteld zijn.
